众志成城抗疫情  不畏风险绽芳华

——记防疫期间我身边的人和事

当我们还沉浸在春节的快乐中，一场没有硝烟的战争却悄然拉开帷幕。突如其来的的新型冠状病毒肺炎疫情迅速蔓延，比起2003年那场非典疫情更加严重，也让我们措手不及。面对病毒，全社会在党中央的组织和号召下毅然放下个人安危，共同参与到这场没有硝烟的战争中，尤其是党员干部，在这次疫情中体现出了以合格党员为标准的应有担当。

一、战疫情，送温暖，支部坚守防控一线

我所在的郭杜党支部，在疫情防控的关键时期，积极配合联社党委落实各项防控措施，于2月3日迅速成立了疫情防控工作群，精心组织部署，加强巡查监督，充分发挥了基层党组织在防控疫情工作中的战斗堡垒作用。支部迅速采购了一批防疫物资，包括口罩1200个，手套500双，额温计3个，第一时间送到下辖各社，保障员工的人身安全。2月19日，支部统一组织，实地慰问一线在岗员工，送上一批生活物资，做到隔离不隔情，隔疫不隔爱，大家切实感受到来自支部的关怀，坚定了打赢疫情防控战的决心。在上级党委的领导下，郭杜党支部强化党建引领，践行初心使命，在这场战疫考试中交出了一份合格的答卷。

二、疫无情，人有爱，全力满足防疫金融服务

我所在的郭杜信用社，严格执行联社疫情防控要求及工作安排，全力满足客户的金融服务需求，设立郭杜信用社疫情期间应急方案，社领导带头值班。2月7日，接到街办某企业客户的疫情专项捐款业务申请，坚守岗位的社主任陈小斌第一时间联系副主任赵旭，启动应急方案召集员工，及时高效的为客户成功办理该笔业务，把这份温暖送到了抗疫一线。2月7日至2月29日，在疫情最为严重的20余天，办理紧急个人业务702笔，街办财政疫情防控拨付业务52笔，合计代发防疫工作人员补助729人次。越是困难的时候，我们更应该担负起本土金融服务，不仅积极参与到疫情防控工作中，更能为后期工作赢得客户的信任与支持。

我社积极策划，与郭杜街办及兴隆街办取得联系，为新冠病毒疫情防控一线工作人员送去慰问物资。自疫情防控阻击战打响以来，周边各个社区、村组严格按照疫情防控工作要求，驻点值守，不分昼夜、不畏严寒。你保我平安，我送你温暖，在这个万众一心共抗疫情的特殊时刻，郭杜信用社送去的物资不仅是对一线防疫工作者的支持，更是与当地政府同频共振、友好关系的坚实体现。

三、克时艰，勇向前，强化疫情期间信贷管理

我社客户经理王伟珂，在2月5日接到客户信贷需求。因疫情影响，客户经营困难，货物积压，贷款又即将到期无法归还，寻求办理展期手续。王伟珂在接到客户申请后，及时了解客户目前经营状况，在查实情况后，通过视频及微信收集上报资料，2月12日，成功为客户办理了借新还旧手续，解决了客户燃眉之急，目前，该客户已正常经营。看似普通的信贷业务，在这个特殊时期处理起来，需要克服种种困难，从客户经理的基础信贷工作，到社内信贷主管及联社信管部、风险部的审批，直至柜面授权发放，各条线一气呵成，在这个最困难的阶段检验了我们各条线的团队作战能力。

王伟珂不仅是我们郭杜信用社的优秀客户经理，更是一位抗疫一线工作人员家属，他的妻子，一名光荣的西安市第八医院护士。疫情期间，他的妻子坚守在抗疫一线，即便轮休，也需要隔离在外，整整两个月没有回家。王伟珂的父亲，一位教育系统职工，同样驻守在街办辖区的防疫服务点。他还有两个孩子需要照顾，他的母亲因照顾孩子操劳过度，突发脑溢血住院。全家的压力都扛在了他的身上，但他没有向单位诉苦，仍然秉持着一名合格党员的基本素质，组织安排去哪里就去哪里，组织安排干什么就干什么。同时，在街办、秦农银行、长安联社及我们郭杜信用社的关怀及帮助下，一切都恢复如常，组织、领导、同事，都在时刻关注着这位“金融战士”，让他在战斗的道路上充满温暖。

我主导建立了郭杜信用社疫情期间信贷管理台账，由每位客户经理对管辖客户逐一联系，详细登记，内容包括联系时间、方式方法、客户经营状况、客户需求，不仅在这个特殊时间使客户感受到我们的关怀，更是进一步摸清了客户的现状，预测后期风险，此项工作也得到了秦农银行防疫工作调研人员的高度评价。至此，我社已完全化解疫情期间到期贷款，疫情期间通过电子档案上报法人类客户贷款申请2笔，接收某企业2亿元新增抵押贷款申请，目前已准备报送评级资料。

四、拼服务，讲担当，推进疫情期间柜面服务

面对复工复产的巨大压力，长安联社作为秦农银行下辖最大分支机构，大有大的担当，大有大的作为。由联社统一指挥、统一协调，始终坚持上下“一盘棋“，从人、财、物全方位提供保障，使得长安联社部分网点提前复工。但问题来了，一但开门营业就需要员工来上班，“领导，我家在智慧美镇，我离得近。我随时能上班，值班也没问题”“领导，咱柜员都是女生，还是让我来吧”“领导，咱客户多，派我站大堂吧。我身体好，不害怕”。这一句句发自肺腑的话语，正是出自我社每位综合柜员口中，令我热泪盈眶。这只是我们日常工作的缩影，诸如此类，比比皆是。不仅让我感受到一缕缕温暖，也让我有了更强的自豪感，更加热爱这份农信事业。

在这个“寒冷”时期，客户更需要我们用服务去温暖。服务不仅仅是笑脸相迎的行为规范，不仅仅是赶快把活儿干完，更是一种以客户为中心的深入骨髓的理念。客户身在美国的女儿不能亲自来办理业务，也不便于去大使馆开具证明。我们全社上下群策群力，在合规经营的前提下，由综合柜员李菲负责，大堂经理田瑞配合，采取与客户女儿视频核实的方式，验证身份、明确意愿获得授权、及时办理业务。下班后，社主任组织大家集体讨论、碰转思想，综合柜员权丽娜为我社制定了应对类似突发事件的应急预案，全社上下精诚团结，彰显出长安联社心系客户，守望相助的情怀与担当，树立了良好的品牌形象。

一场疫情，不仅没有打的中华儿女垂头丧气，反而促进了民族大团结，基层是联防联控、群防群治的第一线，也是复工复产的第一线，是确保各项措施落实到位的关键所在。每个角落，每个岗位和发生在他们身上的故事，鼓励着大家战胜疫情的信心与决心。习总书记提出，“中华民族历史上经历过很多磨难，但从来没有被压垮过，而是愈挫愈勇，不断在磨难中成长、从磨难中奋起”。相信在党中央的坚强领导下，在习近平总书记新时代中国特色社会主义思想指引下，我们一定会团结奋斗，顺利战胜这场疫情！

   注：荣获秦农银行“服务我先行 感动在身边”摄影征文优秀奖

[责任编辑 鲁洋]