秦农银行“服务故事”摄影征文获奖作品4:我是一台轮椅
2020-08-13 | 作者:靳夏茹  | 来源:丝路金融文学网

总想穿过那段最无瑕的时光,去实现所有缤纷的梦想,当回首那深深浅浅的脚印,不禁顿足扼腕,恨,冬日太短,夏日不长。---汪国真

我是一台普普通通的轮椅,为了看看阳光,我来到这世上。几年前,因为创建优质文明服务网点的需要,我来到了秦农银行大明宫支行。在支行服役的这段日子里,我通常是安静的呆在角落里,默默地看着厅堂里的小哥哥小姐姐们迎来送往,匆匆忙忙。某些关键的时刻,我也会挺身而出,粉墨登场,帮一些行动不便的客户完成他们的银行之旅。我的出场,往往都伴随着客户们连声的感谢和不断地赞扬,这其中,我觉得自己也在不断地成长。“路过我们生命的每个人,都参与了我们,并最终构成了我们本身”。在一次次的出征与自省中,我渐渐意识到自己存在的价值和意义。

经常在大堂忙碌的是一位年轻漂亮的小姐姐,我很佩服她的耐心与专业。曾经有一次,有一位老大爷,说不了话,独自一人来支行办业务,来时手里就拿着一个条子,上边写着坐几路车到哪里下,可又没写具体想办哪一类业务。小姐姐连比划带猜想的和老大爷沟通,最后才弄明白了,原来老大爷是想拿山东的社保卡取老年补贴,可是钱又没到账,老大爷急得“呜呜”直叫。小姐姐耐心的给老大爷解释,安抚老大爷的情绪,帮忙联系老大爷的家人,直到把老大爷亲手交到家人手上,她才松了口气。

还有一次,有一个老爷爷拄着拐杖颤颤巍巍的进了大堂,一进门就泪流满面,小姐姐赶忙上去询问。原来老人来取工资,在路上,一位好心人看他行动不便,把他送到了我们支行的门口,老人进了大厅就跟回到家一样,激动地难以自抑。老人办完业务后,小姐姐问他怎么回去,他说坐公交。公交车站在路对面,中间隔着护栏,要绕好大一圈,正常人都要走十来分钟呢,更何况他一个拄着拐杖的老年人。这时候就该我闪亮登场了,姿势要帅,动作要快,我迅速变身工作状态,在老人坐好坐稳之后,我用腰带把他紧紧搂在怀里,在一位小哥哥和大姐姐的护送之下,我也到路对面出了趟公差。

无论柜里柜外,支行里的小哥哥小姐姐们都是态度和蔼,待人可亲,有很多人宁愿坐车跑几站路到我们这里来办业务,说我们这里态度好、办的快。有一位年轻客户,因为没上过学,连自己的名字都写不了。他以前的卡都丢了,要挂失,可是签不了字。大堂的小姐姐就不厌其烦的一笔一划的教他写自己的名字,一遍不行两遍,两遍不行三遍,三遍不行四遍,这位小哥哥最终学会了写自己的名字,他后来还专门来道过一次谢,正是小姐姐的耐心让他感受到了人与人之间的温暖

大厅一角的天空,就有万千风景:空气是溶解的花,山谷是沉睡的马,蝴蝶是飘走的画。多少事沧桑巨变,无数人来了又回,可与支行有关的点点滴滴,一直在我心上铭刻,不曾改变,也永不褪色。


    注:荣获秦农银行“服务我先行 感动在身边”摄影征文优秀奖


[责任编辑 鲁洋]