世界上的事情永远没有绝对的，结果完全因人而异。苦难对于天才是一块垫脚石，对于能干的人是一笔财富，对弱者是一个万丈深渊。

——【法】巴尔扎克

2010年秋天，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了中国银行翠华路支行，在这里释放青春的能量，点燃事业的梦想。光阴荏苒，岁月不居，不知不觉来支行已经六个年头了。在这五年中，我受益匪浅也感慨良多。总的看，历经风雨，让我从工作上、学习上、思想上都逐渐成熟起来了。

在翠华路支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，然而我认为，卓越始于平凡，完美源于认真。中国古代的老子就说过：“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于垒土；千里之行，始于足下。”所以，我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名中行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是银行联系广大客户的主要平台，也是银行展示良好服务的重要窗口，可谓是“方寸之间，别有洞天”。所以，我从不敢懈怠每一项柜台服务，始终坚持每天都以饱满的热情、认真的态度、真诚的服务，积极羸得顾客的信任。

在银行员工中，柜员直接面对客户群体，是传播金融知识、展示金融文化、彰显银行服务的使者。柜员的日常工作也许繁忙而单调，然而面对形形色色的客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，年复一年，用自己的行动让客户真正体会到中行人的真诚，感受到在中行办理业务的温馨，这样的工作虽然琐碎、平凡，但能将笑意写在客户脸上，将温暖融进客户心理，我为自己从事这样的工作而自豪。为此，我要求自己做到：一是树立“客户至上、诚信为本、绩效优先、团队协作”的理念；二是增强高度的事业心和强烈的责任感；三是掌握全面的专业知识、练就过硬的业务技能；四是养成良好的职业操守和遵纪守法的职业习惯；五是保持和谐的人际关系和积极向上的工作状态。

参加工作以来，无论是在储蓄柜台还是在对公柜台，无论是参加集体营销还是个人单独营销，无论上班时间或是下班时间，无论是白天还是晚上，只要支行召唤，我都会义不容辞的出现在工作岗位上。工作是我的本分，奉献是我的品格。我认为只有立足本职，努力学习，虚心请教，踏实工作，多做贡献，才能实实在在干出经得起实践检验的业绩。现实表明，作为一线的员工，注定要平凡，因为他不可能像英雄一样有惊天地、泣鬼神的壮举，千古流芳、美名远扬。甚至不能像农民那样汗滴禾下土，春种秋有收。银行柜员有的只是日复一日、年复一年的重复劳作和繁杂事务。然而，正是在这平凡的岗位上，让我深刻悟出了“伟大寓于平凡”的真谛。平凡之中，我们一样能奉献热情、奉献真诚、奉献我们的青春。平凡的我们一样能够担当社会责任，一样能够为中行事业添砖加瓦、一样能够发挥自己的聪明才智。没有溪流哪成江河，没有浮尘哪成高山，没有根基哪有大厦，没有平凡哪来伟大！人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到提炼和升华。

六年来，我在为客户服务的过程中，始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，竭力为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，自觉做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。期间，自己也先后获得支行奖励4次，省行征文等奖励4项，并分别考取了银行从业资格、金融理财师（AFP）、会计、保险、证券、客户经理等从业资格。

完美源于责任。平时工作中，我在做好柜面服务的基础上，积极刻苦钻研新知识、新业务，注重理论结合、学以致用，熟练掌握各项服务技能。凡事从点滴做起、从自身做起、从眼前做起，想方设法为客户提供热情耐心、快捷周到的服务。办理具体业务时，尽量做到优质高效，最大限度让客户少等、少问、少跑，力争使客户能高兴而来、满意而归。从服务中，我也赢得了笑容、赞许和认可。平凡的柜员工作使我深深体会到：没有挑剔的客户，只有不完美的服务。只要我们做到全心全意、问心无愧，人生迟早会亮丽。

记得习近平总书记在同全国各界优秀青年代表座谈时指出：“人的一生只有一次青春。现在，青春是用来奋斗的；将来，青春是用来回忆的……只有进行了激情奋斗的青春，只有进行了顽强拼搏的青春，只有为人民作出了奉献的青春，才会留下充实、温暖、持久、无悔的青春回忆。”是的，青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛；因为敢闯敢干，活力四射；因为风华正茂、意气风发。所以，青年人有太多的梦想和希望。但在我看来，青年的宝贵还在于“当他回首往事的时候,他不因虚度年华而悔恨,也不因碌碌无为而羞耻,这样,在临死的时候,他就可以说：我的整个生命和全部精力都已献给了世界上最壮丽的事业－－为人类的解放而斗争。”

今天，我们正在把美好的年华、如火的青春献给中行事业，中国银行的伟业也正在我们激情燃烧的青春中，一步一步走向壮大、迈向繁荣。我深信，在中国银行清晰的年轮上，将深深的留下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对中行事业的忠诚。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与中行的事业有机结合起来，唇齿相依、鱼水相融，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，才能在适应经济新常态、开启中行事业新征程的伟大实践中实现自己的人生价值。

【作者简介】

赵子懿，现供职于中国银行长安路支行，系陕西金融作家协会会员。近年来在网站、刊物发表散文、论文等30余篇，有多篇文章获奖。