岁月荏苒，光阴似箭，匆匆的人生脚步在离开工作岗位两年后放缓了节奏。回望来路，在记忆的长河里，工行牡丹信用卡部工作经历在我平凡的人生轨迹中留下深深的辄印。曾经手推摇篮呵护它成长，曾经付出汗水浇灌它日益壮大，二十几年里我与牡丹信用卡一起成长，它与我苦乐相伴，一路走来，欢乐、泪水、喜悦、幸福……那沉淀的往事汇聚成了我的一笔人生财富，成为我此生安放情感的地方。

创业维艰，奋斗已成

一九九三年，在牡丹绽放，花开富贵的季节，工商银行咸阳分行牡丹信用卡业务部成立了。在我国，信用卡属舶来品，从1978年中国银行代理外国信用卡业务，到1985年中国银行发行中国历史上第一张信用卡，这期间我国经过文革动乱，拨乱反正，经济逐渐得到恢复，可以说信用卡进入中国市场是改革开放浪潮推动下的产物。一花引来万花开，灵活方便的多功能性吸引了人们眼球，超想象的经济效益使它很快成为全国各大银行全面推行的新业务。

记得咸阳工行卡部成立时，人员缺乏，头绪众多，在忙碌而充实的生活中大家充满激情和活力。座落闹市的营业网点远离分行和家属区，买家具，装机器，搞装修，难事、苦事忙的大家焦头烂额。栽得梧桐树咋样去招引金凤凰，可急坏了卡部为数不多的几个人。九三年的咸阳，普通老百姓对银行信用卡概念一无所知，为了让不明就里的客户对牡丹信用卡有直观初步认识，打比方，举事例，用最浅显易懂的方法给客户来讲解。你看，出门内裤缝的藏钱口袋装不下多少钱吧？鼓鼓囊囊还存在被偷风险，你看这张薄薄的一卡片携带在身可以走遍神州，钱存到此卡可存可取可转账，不存钱也可以支取和买东西，凭密码使用，丢了还能挂失。明白不？不明白我再给您讲讲。就这样，满大街给群众发放传单，磨破嘴皮子也要让对方明白办理信用卡的好处。终于，信用卡在客户中实现了零的突破，在上门专攻营销下工行开户的企事业单位管理人员及公职人员办卡了，社会知名人士办卡了，特约商户建立了，卡部在大家的兴奋苦战中正常营业运转了。
 花儿不会自己开放，背后总有辛勤的栽培。生活不会一帆风顺，成功总是伴随着艰辛。成立初期每个人除要面临新知识新业务的挑战，还要接受各种困境的磨练。新业务面前，大家互帮互学，共同提高。原先在机关搞信息工作的我在卡部学会用手工做会计账、各类报表。艰苦环境下，冬天怀揣电热饼取暖，夏天在电风扇的“暖风”里挥汗。最难忘的是每月哪几天印发全国止付名单的日子，复印机打印得半天时间，几人高的止付名单，得装订后要及时发送至商户和银行网点，那时丈夫在异地工作，便带上几岁的孩子去单位加班，夜色笼罩，灯光下的我们撑不住一天的劳累，领导就一个笑话接一个笑话给大家提神。好不容易干完活，才发现孩子不知啥时间爬在桌椅上睡的正香。卡部经常加班，换程序、升级、年终结算时更是彻夜不眠。大家凑在一起，那油泼辣子拌凉皮、外酥里嫩肉夹馍、麻辣米线至今想来舌尖生津，不同环境有不同心情，多少年过去了，这些加班小吃固定成味，再也没地方能吃出它特有味道。

无怨无悔，奉献青春

最初的卡部既是管理职能部门，又是对外营业窗口，集储蓄、信贷、会计等业务为一体；又不同于别的支行，建档、开户、打卡、发卡相对独立。卡部人员少，每人身兼数职，大家在“勇于开拓、锲而不舍、艰苦奋斗、无私奉献”的牡丹卡创业精神激励下，尽职尽责地搞好本职工作。授权集中前，信用卡部24小时运转，每个人不但要掌握大量的业务知识，随时解答客户咨询，还要轮流周日坐班，十几年里没有一个人能够完整地度过一个节假日。2003年非典期间，为扩大信用卡市场，我们带着口罩，哪里热闹到哪里宣传，人人乐、家乐等大型超市在这些“不要命”的营销人员精神感动下，所有分店全部装上了工行POS机。为了信用卡事业那时我和大家一样舍小家顾大家，孩子在幼儿园被感染上水痘，明白卡部人员少无人接替工作，便默默把发烧的孩子一人锁在家中，照常上班。有次孩子玩累了钻到床下睡着了，开门找不见孩子，心都吓得停止了跳动，当把他从床底拉出，孩子说“妈妈，你终于回来了”，看着他满脸泪痕我为他安全存在泣不成声。家在外地，父母年事已高，八十多岁的老父亲卧床不起的那两年，我从来没休过一天探亲假，听到父亲病逝的消息时正遇“五一”活动大营销，强忍悲痛的我依然购买好活动礼品，制作完活动展架，走访了所有合作商户后才乘长途汽车辗转往回赶。子欲养而亲不在，现在退休闲置在家，常哀怨父母咋不多活几年，让我有个床前尽孝的机会，这种自责成为永远的痛。

一分耕耘，一分收获。咸阳牡丹信用卡业务就这样凭着大家一腔热血，无私奉献发展成长起来了。二十多年里，咸阳工行信用卡业务依靠着一代代人的情感培育取得骄人业绩。信用卡各项存款余额排工行九地市第二，各项贷款余额排第四，中间业务收入在九地市和同行业遥遥领先。信用卡存量达到了近二十万张，有效客户数也有十几万户，e支付商户数达近万家，消费额、收单额也年年有突破。

不忘初心，牢记使命

时代在变迁，社会在发展，符合中国特色的信用卡金融业务随着国民渐渐形成的提前消费观念，越来越被普通百姓接受。牡丹信用卡以多种类多功能也深受大家喜爱。在大数据时代的今天，信用卡在网上银行和手机银行上更以灵活方便的多样形式让足不出户的广大民众得到全新体验。
“唯有牡丹真国色，花开时节动芳菲”，咸阳牡丹卡如一朵娇艳夺目的牡丹，浓浓散发着诱人奇香，它以日新月异的容姿伴随着祖国成长开放。牡丹信用卡的每位在职人员孜孜不倦的继承创新，奉献着自己青春年华，而我们这些离开岗位的“老牡丹”们对信用卡的热爱也总是热情不减，难以释怀。退休后的我在游历祖国名山大川时总要携带几张信用卡，享受机场贵宾室优惠服务，享受快捷支付的便利。平日里仍然时刻关注着信用卡不断推出的新业务，总以一个金融老信用卡工作者为荣，在生活中总要热心地给身旁人普及一下信用卡新业务，遇周围朋友买车购房资金紧缺时便忍不住宣传工行的信用卡分期付款业务。最近信用卡部大力推广ETC，看到后，也赶忙图文并茂反复发在微信圈给朋友推介。此生对信用卡这种不忘初心，牢记使命的意识根深蒂固地扎在内心，对牡丹信用卡业务的爱已难以割舍，永放心头。

新苗花争艳，老枝香更浓。愿牡丹卡信用卡成为祖国花园里常开不谢的美丽花朵，愿我们这些“老牡丹”对牡丹信用卡情更深，意更浓。

【作者简介】

贺小梅：工商银行咸阳分行退休职工，陕西金融作家协会会员。



[责任编辑 鲁洋]